Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che avrà 14 giorni di tempo per richiedere un reso, dal momento della ricezione dell'articolo.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo riceve, non deve quindi essere stato utilizzato o aperto, e deve essere presente il sigillo integro sulla confezione. Per avviare la procedura di reso, le richiederemo una prova d'acquisto.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Roma, Via di Val Tellina, 94, 00151 (RM)
presso Farmacia San Francesco Dott.ssa Francesca Donati .
Per qualsiasi domanda sui resi o per avviare un reso, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo
Danni e problemi
Ispezioni l'ordine al momento della ricezione e ci contatti immediatamente in caso di difetti o danni o se ha ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se ha domande o dubbi su un articolo specifico, non esiti a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che desidera è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i sigilli e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrà bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il suo reso, la avviseremo per comunicarle se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverà il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se dovessero passare più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, può contattarci all'indirizzo info@sanfrancescofarmacia.it